Política de privacidad

Quiénes somos

TapTap ofrece una plataforma de puntos de recojo de paquetes: vendedoras dejan pedidos en un punto aliado (una bodega, tienda o local) y compradoras los recogen ahí, coordinando por WhatsApp. Esta política aplica a tap-tap.social (la web) y a TapTap Punto (la app móvil que usan los puntos aliados para gestionar sus paquetes).

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos en tres momentos distintos:

• Cuenta: correo electrónico y contraseña al registrarte (la contraseña se guarda encriptada, nunca la vemos en texto plano).
• Datos del punto: nombre del punto, dirección, número de WhatsApp y, si elegís usar tu ubicación actual para completar la dirección en Configuración, tus coordenadas GPS en ese momento (no hacemos seguimiento continuo de ubicación).
• Datos de paquetes: nombre y WhatsApp de quien vende y de quien compra, opcionalmente su número de cédula de identidad, el código del paquete, y una foto de la etiqueta o del paquete tomada con la cámara del celular (la usamos para completar los datos automáticamente con IA y como respaldo).

Cámara y ubicación en la app móvil

TapTap Punto pide permiso de cámara para dos cosas: leer la etiqueta de un paquete al registrarlo y escanear el código QR al recibir o entregar un paquete. Pide permiso de ubicación únicamente si tocás "Usar mi ubicación actual" en Configuración, para completar la dirección del punto. Ninguno de los dos permisos se usa para rastrearte en segundo plano.

Para qué usamos tus datos

• Operar el punto de recojo: registrar, recibir y entregar paquetes.
• Coordinar la entrega por WhatsApp entre el punto y quien compra.
• Calcular cobros por guardado cuando aplican.
• Dar soporte cuando nos escribís.
• Detectar errores técnicos y mejorar la app.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién compartimos datos

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Sí usamos estos proveedores para operar la plataforma:

• Supabase — aloja nuestra base de datos y gestiona el inicio de sesión.
• Sentry — nos avisa cuando la app falla, para poder arreglarlo. Recibe información técnica del error, no el contenido de tus paquetes.
• WhatsApp — cuando tocás un botón de WhatsApp, se abre una conversación directa entre vos y el punto o TapTap. Esa conversación queda en WhatsApp, no en nuestros servidores.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si querés que la cerremos y eliminemos tus datos, escribinos (ver contacto abajo) y lo hacemos, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminar parte o la totalidad de ellos en cualquier momento, sin necesidad de eliminar tu cuenta. Escribinos a luismirandawk@gmail.com y lo resolvemos directamente.

Eliminar tu cuenta de TapTap Punto

Si usás la app móvil TapTap Punto y querés eliminar tu cuenta:

1. Escribinos a luismirandawk@gmail.com desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta de TapTap Punto.
2. Confirmamos tu identidad y procesamos el pedido en un plazo de 7 días.

Qué se elimina y qué se conserva:

• Se elimina tu cuenta, tu acceso al punto de recojo, y tus datos de perfil.
• Los registros de paquetes ya recibidos o entregados en el punto se conservan como parte del historial operativo del negocio (no de tu cuenta personal), igual que cualquier registro de una transacción ya realizada.

Menores de edad

TapTap no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, vamos a cambiar la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre tus datos o esta política? Escribinos a luismirandawk@gmail.com.